Midas Read the “Midas” case study in Chapter 2 of your text and respond to the guided response below in a three- to four-page paper in accordance with APA guidelines as outlined in the Ashford Writing

A typicalMidas shop and the service center at a dealership such as Genoa Ford provide the same service, but are they really competitors?Each has adopted different strategies and tailored their operations to fit those strategies.

Midas is in the automotive repair business. Its strategy is to provide a narrow range of services at low cost. National advertising is used todevelop wide geographical coverage. The company is not a full service repair shop, but concentrates on muffler repair, brakes, and shockabsorbers. It is successful because it quickly delivers quality services at low cost. How are operations important toMidas?

1. Limited service requires a limited inventory that allows convenient storage close to where materials are needed to perform operations.

2. Multiple shops and limited service permit careful engineering of the necessary hand tools and work procedures. These special tools andwork procedures make shop employees more efficient.Midas can apply the same tools and methods to a large number of shops, ensuringthat initial engineering costs are easily covered.

3. Because employees have few variations in service, they learn how to perform these jobs more quickly.

4. Workers' skill levels and knowledge requirements focus on a limited area of service so they quickly become experts in a particular area.

As part of a Ford dealership, Genoa Ford's Service Center provides a full line of automotive repairs. In contrast toMidas, this serviceoperation competes without advertising or national appeal. It also has a different operating strategy. In order to maintain the dealership,Genoa Ford must be able to satisfy a wide variety of customer needs. It offers transmission work, body work, engine repairs, and othertasks in addition to working on brakes, shocks, and mufflers asMidas does. Genoa Ford designs its operations to match its objectives.

1. The facility is adaptable to changing needs. For example, on one day, a single repair stall may be used to wash a new car, repair a doorlock, fix an air conditioning leak, or tune an engine.

2. Genoa Ford has more tools than a specialist likeMidas does because Genoa Ford offers a greater variety of jobs.

3. There is some job specialization among workers. All employees will not be able to do everything, but employees still need a wide range ofskills because Genoa Ford does not have enough of one particular job to allow personnel to specialize. Cross-training is necessary.

4. The workers' skill levels and pay rates are higher than workers atMidas.

5. A significant inventory of many different parts is maintained. These parts are physically separated from the repair stalls and controlled byspecialists in parts.

As a result of its strategy, Genoa Ford has higher costs and charges higher prices thanMidas does for comparable work. When a car needsroutine exhaust system work, it can be taken to a national chain such asMidas. Generalists, such as Genoa Ford, can complete moredifficult jobs and repair work that is paid for by Ford as part of its new car warrantee program.