Can I get this done by 6pm

Toyota Motor Corporation is famed for its ability to relentlessly improve operational  performance.  Central to this ability is the training of engineers, supervisors and  managers in a structured problem­solving approach that uses a tool called the A3 Problem­Solving  Report.  W e have adapted the approach by articulating ten steps to proceed from problem  identification to resolution in a fashion that fosters learning, collaboration, and  personal development.  The problem­solver records the results of investigation and  planning in a concise, two­page document (the A3 Report, also adapted from T oyota)  that facilitates knowledge sharing and collaboration.

The term "A3" derives from the paper size used for the report, which is the metric  equivalent to 11" x 17" (or B­sized) paper .  Toyota actually uses several styles of  A3 reports­­for solving problems, for reporting project status, and for proposing  policy changes­­each having its own "storyline."  W e have focused on the problem­solving  report simply because it is the most basic style, making it the best starting point.

Why u se it ?

Most problems that arise in organizations are addressed in superficial ways, what  some call "first­order problem­solving."  That is, we work around the problem to accomplish  our immediate objective, but do not address the root causes of the problem so as to  prevent its recurrence. By not addressing the root cause, we encounter the same problem  or same type of problem again and again, and operational performance does not improve.

The A3 Process helps people engage in collaborative, in­depth problem­solving. It  drives problem­solvers to address the root causes of problems which surface in day­to­day  work routines.  The A3 Process can be used for almost any situation, and our research  has found that, when used properly (i.e., all of the steps are followed and completed),  the chances of success improve dramatically .

To learn more about this powerful problem­solving methodology , click the buttons on  the right to learn about: The steps of the A3 process, with examples The A3 Report (including a downloadable template) A case study from a hospital Some of our research from a National Science Foundation grant. Throughout, we provide examples from an actual problem­solving exercise where the  team used the A3 Process and A3 Report to decrease patient transport time from an  average of 45 minutes to under 10 minutes. 5/16/2019 A3 Process - Durward K. Sobek II | Montana State University www.montana.edu/dsobek/a3/ 2/2 (http://cms.msu.montana.edu/10?skin=oucampus&account=MSU­Bozeman&site=SobekDurward&action=de&path=/a3/index.pcf) Your comments and feedback and any questions are most welcome.  Please send them to:  [email protected] [mailto:[email protected]]  . Funding for this work was provided by National Science Foundation grant #01 15352.  Any opinions, findings, and conclusions or recommendations expressed in this material  are those of the author(s) and do not necessarily reflect the views of the National  Science Foundation. Durward K. Sobek II, PhD Mechanical & Industrial Engineering Montana State University   P.O. Box 173800   Bozeman, MT 59717­3800 Contact:

Tel: (406) 994­7140   Fax: (406) 994­6292 Of fice: Norm Asbjornson Hall 253G   [email protected]  (mailto:[email protected])   © Montana State University  (http://www .montana.edu/)