I need a 2000-2500 word paper on the Training program

2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 1 /1 1 S u m mary F ir s t,   w e   d is c u sse d   t h e   d ev e lo p m en t   o f   t r a in in g.   A t   t h is   s ta g e,   c re a tin g   a   p ro gra m   d ev e lo p m en t   p la n   i s c ru cia l   t o   e n su re   t h at   e v e ry th in g   t h at   n eed s   t o   b e   d on e   i s   d on e.   T his   p la n   o u tli n es   e v e ry th in g   t h at   m ust   b e d on e   t o   p re p are   f o r   t r a in in g,   f r o m   m ate ria l   a n d   e q u ip m en t   t o   t r a in ee   a n d   t r a in er   m an uals .   C on te n t l e a rn in g   p oin ts   f r o m   e a ch   l e a rn in g   o b je ctiv e   n eed   t o   b e   h ig h li g h te d   t o   c le a rly   i d en tif y   w hat   n eed s   t o   b e l e a rn ed . T he   t y p e   o f   t r a in in g   f a cili t y   c h ose n   i s   a ls o   i m porta n t.   A rra n gem en t   o f   t h e   s e a tin g   a n d   c lo se n ess   o f   t h e t r a in er   t o   t h e   t r a in ees   s h ou ld   b e   a   f u n ctio n   o f   t h e   o b je ctiv e s   o f   t h e   t r a in in g,   n ot   t h e   d esig n   o f   t h e   r o om . A ls o ,   n ois e   l e v e ls   f r o m   a d jo in in g   r o om s   o r   f r o m   o u ts id e   t h e   r o om   n eed   t o   b e   d ete rm in ed   b efo re   c h oosin g   a t r a in in g   r o om .   T he   p ro p er   t r a in in g   f a cili t y   t h en   a llo w s   t h e   s e a tin g   t o   b e   a rra n ged   i n   a   m an ner   t h at   b est r e ﻐle cts   w hat   t y p e   o f   t r a in in g   w ill   b e   t a k in g   p la ce . W e   e xa m in ed   t h e   f a cto rs   t o   c o n sid er   w hen   c h oosin g   a   t r a in er,   a n d   s p eciﻐ ic a lly   a n   O JT   t r a in er,   b eca u se   o f t h e   u n iq u e   i s su es   t h at   r e v o lv e   a ro u n d   O JT   t r a in ers . A lt e rn ativ e s   t o   d ev e lo p m en t   o f   t h e   t r a in in g   w ere   e xa m in ed .   A ft e r   a ll,   s o m etim es   i t   i s   s im ply   n ot   v ia b le t o   d ev e lo p   t r a in in g.   I n   c a se s   l i k e   t h is ,   t h e   u se   o f   c o n su lt a n ts ,   p re p ack ag ed   t r a in in g,   a n d   o u ts id e   s e m in ars c a n   p ro vid e   a   s o lu tio n .   T his   i s   e sp ecia lly   t r u e   f o r   t h e   s m all   b u sin ess. I n   t h e   i m ple m en ta tio n   o f   t r a in in g,   w e   ﻐ ir s t   f o cu se d   o n   s o m e   p ra ctic a l   i s su es   r e la te d   t o   k eep in g   t r a in ees’ i n te re st   i n   t r a in in g.   U se   o f   i c e b re a k ers ,   l e a rn in g   o b je ctiv e s,   v a rie ty ,   a n d   a n   e xa m ple   o f   a   t y p e   o f   e xe rc is e   t o k eep   t r a in in g   i n te re stin g   w as   d is c u sse d .   N ex t   w e   p ro vid ed   s o m e   t ip s   f o r   t r a in ers   i n   t h e   e xe cu tio n   o f   t h e t r a in in g   p ro gra m .   P re p ara tio n ,   i m porta n ce   o f   t h e   ﻐ ir s t   i m pre ssio n ,   w hat   t o   c o n sid er   a t   t h e   s ta rt   o f   t r a in in g, a n d   h ow   t o   u se   t h e   p od iu m   w ere   a ll   d is c u sse d .   F in ally ,   s o m e   t ip s   o n   c o m mun ic a tio n   a n d   h ow   t o   d ea l   w it h c e rta in   t y p es   o f   t r a in ees   w ere   p ro vid ed . T he   d ry   r u n   a n d   t h e   p ilo t   p ro gra m   w ere   d is c u sse d .   B efo re   i m ple m en ta tio n   o f   a   l a rg e   t r a in in g   p ro gra m , i t   i s   u se fu l   t o   h av e   a   d ry   r u n   i n   w hic h   t h e   m ate ria l   i s   t e ste d   t o   s e e   h ow   e ffe ctiv e   i t   i s .   T his   d ry   r u n   i s   n ot   a n a ctu al   t r a in in g   s e ssio n   b u t   a   p ro ce ss   o f   g o in g   t h ro u gh   t h e   m ate ria l   a n d   d ete rm in in g   w heth er   i t   i s   d oin g w hat   y o u   e x p ect   i t   t o .   T he   n ex t   s te p   i s   a   p ilo t   p ro gra m   i n   w hic h   t h e   ﻐ ir s t   t r a in ees   g o   t h ro u gh   t h e   t r a in in g, b u t   w it h   s e le cte d   s u p portiv e   t r a in ees,   s o   t h ey   c a n   s p re a d   t h e   w ord   a b ou t   t h e   t r a in in g   p ro gra m   i n   a p osit iv e   m an ner.   A ls o ,   c o n str u ctiv e   f e ed back   f r o m   t h e   t r a in ees   i s   s o li c it e d   t o   p ut   t h e   ﻐ in is h in g   t o u ch es   o n t h e   p ro gra m   b efo re   i t   i s   f o rm ally   l a u n ch ed . F a b ric s,   I n c.,   D eve lo p m en t   P hase R eca ll   t h at   i n   t h e   d esig n   p hase   f o r   F ab ric s,   I n c.,   w e   d ev e lo p ed   o b je ctiv e s.   T he   o u tp ut   f r o m   t h e   d esig n   w as a n   e xa m in atio n   o f   t h e   v a rio u s   m eth od s   o f   i n str u ctio n   a n d   f a cto rs   t h at   a ffe ct   l e a rn in g   a n d   t r a n sfe r.   T hese o u tp uts   a re   n ow   t h e   i n puts   i n to   t h e   d ev e lo p m en t   p hase   o f   t r a in in g.   T he   p ro ce ss   i s   t o   d ev e lo p   a n i n str u ctio n al   s tr a te g y,   w hic h   l e a d s   t o   a   p ro gra m   d ev e lo p m en t   p la n .   T he   p ro gra m   d ev e lo p m en t   p la n i n clu d es   d ev e lo p in g   i n str u ctio n al   m ate ria l,   o b ta in in g   n eed ed   i n str u ctio n al   e q u ip m en t   a n d   f a cili t ie s, c re a tin g   o r   o b ta in in g   t r a in ee   a n d   t r a in er   m an uals   ( if   a p pli c a b le )   a n d   s e le ctin g   a   t r a in er.   F o llo w in g   a re p artia l   e xa m ple s   o f   s o m e   o f   t h ese   o u tp uts ,   s ta rtin g   w it h   t h e   i n str u cto r’s   m an ual. 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 2 /1 1 I n str u cto r’s   M an ual F ir s t   w e   w ill   p ro vid e   a   s e ctio n   o f   t h e   i n str u cto r’s   m an ual   t h at   w ill   t a k e   y o u   t h ro u gh   t h e   s ta rt   o f   t h e   a ctiv e l i s te n in g   t r a in in g.   T his   w ill   l e a d   i n to   t h e   p ra ctic e   s e ssio n s   f o r   a ctiv e   l i s te n in g   f o llo w ed   b y   a n   e xa m ple   o f t h at   m ate ria l. 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 3 /1 1 I n str u cto r’s   N ote s T im in g P oin ts   t o   b e C ove re d R efe re n ce T he   q u estio n   b ein g a sk ed   i s   t o   g et   t h e t r a in ees’   a tte n tio n a n d   i n vo lv e m en t   i n d ete rm in in g   t h e   n eed t o   l e a rn   h ow   t o   l i s te n . 2 0   m in A sk   t h e q u estio n “ W hy   d o w e   n eed t o   a tte n d a   t r a in in g s e ssio n o n   h ow   t o l i s te n ?

A ft e r   a ll, l i s te n in g i s   a n atu ra l t h in g, r ig h t? ” A s   y o u   g et   t r a in ee i n vo lv e m en t,   r e co rd t h eir   r e sp on se s   o n   a n e a se l   s h eet.   W hen i d ea s   h av e   b een e x h au ste d ,   e xa m in e t h e   s h eet,   c o m pare   i t t o   t h e   p re p are d   e a se l, a n d   d is c u ss   a n y   t h at h ad   n ot   b een   t h ou gh t o f   b y   t h e   t r a in ees. T ap e   b oth   t o   t h e   w all n ex t   t o   e a ch   o th er. E ase l   p oin ts t e n d   t o   b eli e v e   t h at w e   h av e   t h e   c o rre ct a n sw er   s o   w hy   l i s te n t o   o th ers ;   t h ey   n eed t o   l i s te n   t o   u s m essa g e   o ve rlo ad , t o o   m uch   g o in g   o n   a t o n ce > beli e v e   t h at   t a lk in g i s   m ore   i m porta n t l i s te n in g   i s   t h e r e sp on sib ili t y   o f   t h e l i s te n er l i s te n in g   i s   a   p assiv e a ctiv it y E ase l 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 4 /1 1 I n str u cto r’s   N ote s T im in g P oin ts   t o   b e C ove re d R efe re n ce N ow   a sk   f o r   a v o lu n te er   t o   p la y   a p eer   o f   y o u rs   a t   a m eetin g.   W hen   y o u h av e   s o m eo n e,   s e t   u p t h e   s c e n ario   o f   y o u t w o   s it tin g   i n   a   r o om w ait in g   f o r   o th ers   t o s h ow   u p   f o r   a m eetin g.   P ro gre ss   o n t h e   t a sk   h as   b een s lo w   b u t   s u re .   A sk t h em   t o   r e sp on d   t o w hat   y o u   s a y   a s   t h ey w ou ld   i n   a   r e a l s it u atio n . S ay   “ O K,   n ow   i t   i s t im e   f o r   p ra ctic e .   I a m   h an din g   o u t i n str u ctio n s   f o r   t h e p ra ctic e   s e ssio n s u sin g   P ers o n   1 ,   2 , 3 ;   i t   i s   t it le d H an dou t   1 .   N ow   g o t o   I n str u ctio n   S h eet 1 ,   a n d   r e a d   t h e i n str u ctio n s   t o   t h e t r a in ees. T he   v o lu n te er   w ill a n sw er   a s   m ost p eo p le   d o   i n s it u atio n s   l i k e   t h is   a s t h ey   m ove   d ir e ctly   t o d ea li n g   w it h   t h e   i s su e. R esp on se s   w ill   l i k ely b e   s o m eth in g   l i k e   t h e f o llo w in g: S o   w hat   s h ou ld   w e   d o a b ou t   i t ? W e   h av e   m ad e   s o m e p ro gre ss.

I t ’s   n ot   a s   b ad   a s   a ll t h at A ft e r   t h ey   r e sp on d, p oin t   o u t   t o   a ll   t h at t h is   i s   a   t y p ic a l r e sp on se ,   a s   m ost p eo p le   m ove t o w ard   t r y in g   t o a d dre ss   t h e c o n ce rn   i n   s o m e w ay.   P oin t   o u t   t h at w hat   y o u   n eed   t o d o   i s   p ro vid e s u p port   t h ro u gh a ctiv e   l i s te n in g ﻐ ir s t,   t h en   m ove   t o d ea l   w it h   t h e p ro b le m . 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 5 /1 1 I n str u cto r’s   N ote s T im in g P oin ts   t o   b e C ove re d R efe re n ce G iv e   v o lu n te er   t h e s ta te m en t   t o   r e a d , a n d   a sk   t o   r e v e rs e   t h e r o le s   a n d   s a y   t h at s a m e   s ta te m en t   t o y o u . W hen   t h ey   r e a d   t h e s ta te m en t,   r e sp on d s o m eth in g   l i k e   “ S o y o u   a re   s a y in g   t h at w e   a re   w astin g   o u r t im e   a t   t h ese m eetin gs?” H an dou t w it h s ta te m en t o n   i t N ow   a sk   f o r v o lu n te ers .   T o   e a ch o n e   s a y   o n e   o f   t h e f o llo w in g   s ta te m en ts . T hen   p ro vid e f e ed back   a s   t o   i t s e ffe ctiv e n ess r e ga rd in g   a ctiv e l i s te n in g.   .

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  . I   d o   n ot   w an t   t o w ork   w it h   B ill   o n a n y   m ore   p ro je cts ; h e   n ev e r   d oes   h is s h are .

Y o u   a re   a lw ay s g iv in g   m e u n sc h ed ule d   w ork .   I c a n ’t   g et   i t   d on e. W e   t r ie d   t h at   l a st y e a r,   a n d   i t   d id   n ot w ork ,   s o   l e t’s   n ot   g o t h ere   a ga in . N ow   y o u   a re   g o in g   t o p ro vid e   t h e   t r a in ees w it h   t h e   o p portu n it y t o   p ra ctic e   t h eir   n ew s k ill.   Y o u   w ill   n eed I n str u ctio n   S h eet   1   t o r e a d   f r o m   a n d H an dou t   1   t o   g iv e   t o t r a in ees   w hile   y o u r e a d   t h e   i n str u ctio n s f r o m   I n str u ctio n S h eet   1 . S ay   “ O K,   n ow   i t   i s t im e   f o r   p ra ctic e .   I a m   h an din g   o u t i n str u ctio n s   f o r   t h e p ra ctic e   s e ssio n s u sin g   P ers o n   1 ,   2 , 3 ;   i t   i s   t it le d H an dou t   1 .   N ow   g o t o   I n str u ctio n   S h eet 1 ,   a n d   r e a d   t h e i n str u ctio n s   t o   t h e t r a in ees. T his   i s   t h e   e n d   o f   t h e   i n str u cto r’s   m an ual   e xa m ple 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 6 /1 1 T he   p re ce d in g   e xa m ple   i s   a   s a m ple   o f   w hat   s h ou ld   b e   c o n ta in ed   i n   a n   i n str u cto r’s   m an ual.   N ow   l e t’s t u rn   t o   i n str u ctio n al   m ate ria l. I n str u ctio n al   M ate ria l P art   o f   t h e   t r a in in g   i s   g o in g   t o   i n vo lv e   t r a in ees   p ra ctic in g   a ctiv e   l i s te n in g   s k ills   t h ey   h av e   b een   t a u gh t. F o llo w in g   a re   t h e   i n str u ctio n s   f o r   t h is   ( In str u ctio n   S h eet   1 )   a n d   a   s a m ple   o f   t h e   e xe rc is e   “ P ers o n   1 ,   2 ,   3 ,” w hic h   i s   a n   e xe rc is e   d esig n ed   t o   p ro vid e   t r a in ees   w it h   p ra ctic e   s it u atio n s   w here   t h ey   c a n   u se   t h e   n ew s k ill. I n str u ctio n   S h eet   1   ( In str u cto r   r e a d s   t h is   t o t r a in ees) “ N ow   t h at   y o u   h av e   s e en   h ow   t o   u se   a ctiv e   l i s te n in g   i n   y o u r   r e sp on se ,   w e   a re   g o in g   t o   g iv e e v e ry o n e   a n   o p portu n it y   t o   p ra ctic e   t h is   s k ill.   T o   d o   t h is ,   w e   a re   g o in g   t o   p ut   y o u   i n to   g ro u p s   o f t h re e   t r a in ees.   E ach   p ers o n   i n   t h e   t r ia d   w ill   h av e   a   s h eet   l a b ele d   “ P ers o n   1 ,”   “ P ers o n   2 ,”   o r   “ P ers o n 3 .”   N ow   l o ok   a t   t h e   A ctiv e   L is te n in g   E xe rc is e   I n str u ctio n s   I   h av e   j u st   h an ded   o u t   t it le d   H an dou t   1 , a n d   f o llo w   a lo n g   w hile   I   r e a d   i t   o u t   l o u d .” T he   t r a in er   n ow   r e a d s   t h e   i n str u ctio n s   f r o m   t h e   s h eet   ( H an dou t   1 )   g o in g   d ow n   t o   t h e   t h ir d s it u atio n   ( S it u atio n   C )   a n d   t h en   a sk s   i f   e v e ry o n e   u n ders ta n ds   o r   h as   a n y   q u estio n s.   O nce   t h e t r a in er   i s   s a tis ﻐie d   t h at   e v e ry o n e   u n ders ta n ds   t h eir   r o le s,   s h e   p uts   t h em   i n   g ro u p s   o f   t h re e   a n d h an ds   o u t   t h e   P ers o n   1 ,   2 ,   3   s h eets ,   o n e   t o   e a ch   o f   t h e   t h re e   p ers o n   g ro u p s,   a ga in   a sk in g   “ A re   t h ere a n y   q u estio n s?” F o llo w in g   a re   t h e   i n str u ctio n s   t h at   a re   h an ded   o u t   f o r   t h e   e xe rc is e   “ P ers o n   1 ,   2 ,   3 .” H AN D OUT   1   A ctiv e   L is te n in g   E xe rc is e   I n str u ctio n s I n it ia to r: B eg in s   t h e   e xe rc is e   w it h   a   c o n ﻐli c t‑p ro vo kin g   s ta te m en t. A ctiv e   L is te n er: R ece iv e s   t h e   s ta te m en t   f r o m   t h e   i n it ia to r   a n d   p ro vid es   a n   a p pro p ria te   r e sp on se . O bse rv e r: W atc h es   t h e   i n te rc h an ge   b etw een   t h e   i n it ia to r   a n d   t h e   a ctiv e   l i s te n er.   A ft e r c o m ple tio n ,   t h e   o b se rv e r   g iv e s   f e ed back   r e ga rd in g   t h e   a p pro p ria te n ess   o f   t h e   a ctiv e   l i s te n er’s c o m men t.   N OTE:   Y o u   h av e   a n   e xa m ple   o f   a n   e ffe ctiv e   a ctiv e   l i s te n in g   r e sp on se   t o   t h at   s it u atio n ,   s o a s   a n   o b se rv e r   y o u   c a n   c o ach   t h e   a ctiv e   l i s te n er   i f   n ece ssa ry . E ach   g ro u p   m em ber   w ill   b e   a lt e rn atin g   a m on g   t h e   t h re e   r o le s! 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 7 /1 1 S it u atio n P erso n   1 P erso n   2 P erso n   3 A I n it ia to r A ctiv e   L is te n er O bse rv e r B O bse rv e r I n it ia to r A ctiv e   L is te n er C A ctiv e   L is te n er O bse rv e r I n it ia to r D I n it ia to r A ctiv e   L is te n er O bse rv e r E O bse rv e r I n it ia to r A ctiv e   L is te n er F A ctiv e   L is te n er O bse rv e r I n it ia to r A nd   s o   f o rth F o llo w in g   a re   t h e   h an dou ts   f o r   t h e   t h re e   p ers o n   g ro u p s.   E ach   p ers o n   i n   a   g ro u p   w ill   r e ce iv e   P ers o n   1 ,   2 ,   o r 3 . P erso n   1 S it u atio n 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 8 /1 1 A P ers o n   2   i s   t h e   A ctiv e   L is te n er P ers o n   3   i s   t h e   O bse rv e r Y o u   A re   T he   I n it ia to r Y o u r   b oss   j u st   ﻐ in is h ed   g iv in g   y o u   a   l e ctu re   f o r   n ot b ein g   a t   t h e   j o b   s it e . Y o u   s ta rt.   S ay   a n grily : “ H OW   C O M E   Y O U   N EV ER W AIT   T O   H EA R   M Y   S ID E   O F T H E   S T O RY.   Y O U   J U ST A SSU M E   I ’M   I N   T H E W RO NG.” B P ers o n   2   i s   t h e   I n it ia to r P ers o n   3   i s   t h e   A ctiv e   L is te n er Y o u   A re   t h e   O bse rv e r T he   a ctiv e   l i s te n er   i s   m eetin g   w it h   a   s u bord in ate r e ga rd in g   t h eir   p erfo rm an ce .   T he   l i s te n er   h as   j u st   t o ld t h e   s u bord in ate   t h at   h er   p erfo rm an ce   i s   a v e ra g e.   L is te n a n d   p ro vid e   f e ed back R esp on se   e xa m ple : “ Y O U’R E   S A Y IN G   I   R AT ED Y O U   L O W ER   T H AN   W HAT Y O U   D ESE R V E.” C P ers o n   2   i s   t h e   O bse rv e r P ers o n   3   i s   t h e   I n it ia to r Y o u   A re   T he   A ctiv e   L is te n er A   g ro u p   o f   e q u al‑ le v e l   m an ag ers   a re   m eetin g   o n   a p ro je ct.   Y o u   b eli e v e   t h at   t h ese   m eetin gs   n eed   s o m e s tr u ctu re ,   s o   y o u   h av e   t a k en   c o n tr o l   o f   t h e   m eetin gs. L is te n ,   t h en   r e sp on d   t o   t h e   c o m men t   b y   s a y in g: P erso n   2 S it u atio n 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 9 /1 1 A P ers o n   1   i s   t h e   I n it ia to r P ers o n   3   i s   t h e   O bse rv e r Y o u   A re   t h e   A ctiv e   L is te n er Y o u   j u st   r e p rim an ded   y o u r   s u bord in ate   f o r n ot   b ein g   a t   t h e   j o b   s it e .   L is te n ,   t h en   r e sp on d t o   c o m men t   b y   s a y in g: B P ers o n   3   i s   t h e   A ctiv e   L is te n er P ers o n   1   i s   t h e   O bse rv e r Y o u   A re   t h e   I n it ia to r Y o u   h av e   j u st   b een   t o ld   t h at   y o u r p erfo rm an ce   r a tin g   f o r   t h e   y e a r   i s   a v e ra g e. Y o u   a re   a n gry . S ay   a n grily : “ Y O U   O NLY   R AT ED   M Y   P ER FO RM AN CE A S   A V ER AG E.   T H AT ’S   R ID IC U LO US.   I A M   1 0   T IM ES   B ET TER   T H AN   A N Y   O F T H E   O TH ER S   I N   M Y   D EPA RT M EN T.” C P ers o n   1   i s   t h e   A ctiv e   L is te n er P ers o n   3   i s   t h e   I n it ia to r Y o u   A re   t h e   O bse rv e r A   g ro u p   o f   e q u al‑ le v e l   m an ag ers   a re m eetin g   o n   a   p ro je ct.   T he   a ctiv e   l i s te n er b eli e v e s   t h at   t h e   m eetin gs   n eed ed   s o m e s tr u ctu re   a n d   t o ok   c h arg e.   L is te n   a n d   p ro vid e f e ed back . R esp on se   e xa m ple : “ S O   Y O U   A R E   S A Y IN G   T H AT   W HEN   I B EH AV E   T H IS   W AY,   I ’M   A CT IN G   T O O M UCH   L IK E   A   B O SS.” P erso n   3 S it u atio n 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 1 0/1 1 A P ers o n   1   i s   t h e   I n it ia to r P ers o n   2   i s   t h e   A ctiv e   L is te n er Y o u   A re   t h e   O bse rv e r T he   a ctiv e   l i s te n er   j u st r e p rim an ded   a   s u bord in ate   f o r   n ot b ein g   a t   t h e   j o b   s it e .   L is te n   a n d p ro vid e   f e ed back . R esp on se   e xa m ple : “ S O   Y O U’R E   S A Y IN G   I   N EV ER   G AV E   Y O U   T H E O PPO RT U N IT Y   T O   P R ESE N T   Y O UR   P O IN T O F   V IE W .” B P ers o n   1   i s   t h e   O bse rv e r P ers o n   2   i s   t h e   I n it ia to r Y o u   A re   t h e   A ctiv e   L is te n er Y o u   a re   m eetin g   w it h   a   s u bord in ate r e ga rd in g   t h eir   p erfo rm an ce .   Y o u   h av e j u st   t o ld   t h e   s u bord in ate   t h at   t h eir p erfo rm an ce   w as   a v e ra g e. L is te n ,   t h en   r e sp on d   u sin g   d eco d in g a n d   f e ed back . C P ers o n   1   i s   t h e   A ctiv e   L is te n er P ers o n   2   i s   t h e   O bse rv e r Y o u   a re   t h e   I n it ia to r A   g ro u p   o f   e q u al‑ le v e l   m an ag ers   a re m eetin g   o n   a   p ro je ct.   O ne   o f   t h ese p eo p le   h as   j u st   t a k en   c o n tr o l   o f   t h e m eetin g,   a n d   y o u   d on’t   l i k e   i t . Y o u   s ta rt.   S ay   a n grily : “ Y O U’R E   C O NTRO LLIN G   T H ESE   M EET IN GS L IK E   Y O U   W ER E   T H E   B O SS.   W E   A R E   A LL E Q UA L   H ER E   A N D   I   A M   S IC K   A N D   T IR ED   O F Y O U   A CT IN G   L IK E   T H E   B O SS.” A nd   s o   f o rth 2 /6 /2 017 P rin t h ttp s://c o nte nt.a sh fo rd .e du/p rin t/A U BU S680.1 6.1 ?se ctio ns= i1 1 9& co nte nt= all& clie ntT o ke n= 9e3d179b­4 01c­b d72­a beb­fb f1 48a17ce 5& np= i1 1 9 1 1 /1 1 W e   w ill   r e tu rn   t o   F ab ric s,   I n c.,   i n   t h e   n ex t   c h ap te r   ( e v a lu atio n )  t o   c o m ple te   t h e   e xa m ple .   A s   y o u   m ig h t e x p ect,   s im ila r   e xe rc is e s   a p pea r   i n   t h e   e v a lu atio n   c h ap te r   t h at   a re   d esig n ed   t o   m ea su re   h ow   m uch l e a rn in g   t o ok   p la ce .