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La incidencia del factor humano en un proyecto El valor de las personas, la fuerza del equipo y la calidad del líder 2 ÍNDICE La incidencia del factor humano en un proyecto. El valor de las personas, la fuerza del \yequipo y la \falidad del\y líder . . . . 3 \f. Motivación. Motivar a una fuer\ba laboral diversa . . . . . . . . . . . . . . . . . ..4 2. Mediación. Facilitar las decisiones del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .\h . . ..6 3. Solución. Resolución de conflictos interpersonales . . . . . . . . . . . . . . . . ..8 4. Management. La gestión de personas difíciles. . . . . . . . . . . . . . . . . . .\h . .10 5. Comunicación . El fortalecimiento del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .\h ..11 6. Lidera\bgo. . . . . . . . . . . . . . . . . . .\h . . . . . . . . . . . . . . . . . .\h . . . . . . . . . . . . . . . . . .\h . . . . .12 Síguenos en:

ÍNDICNELDosDNC DcsL EaC mDNCDbisLeCDosND\tsnilcEDtDNCD\fCNloCoDosN\tDNgosL 3 La incidencia del factor humano en un proyecto El valor de las personas, la fuer\ba del e\.quipo y la calidad del l\.íder Los cambios en los estilos \fe gestión \fe p\boyectos y la \finámica \fe los equipos son evi\fentes. Se ha pasa\fo \fe un enfoque \bígi\fo y muy ve\btical, basa\fo en no\bmas, a un mo\felo \fe gestión que tiene al equipo \fe t\babajo como base, y \fon\fe un ambiente pa\bticipativo impulsa los valo\bes in\fivi\fua- les, fomentan\fo la apo\btación pe\bsonal o\bienta\fa al cumplimiento \fe objetivos. En el a\fróni\bo PM (Proje\ft Manage\bent) la “P” se refiere en la \bis\ba \bedida a las pers\yonas, que a los proye\ftos” Cornelio.Fich\fner Con.es\fa. \fransfor\bación. se.produce. el.ca\bbio. \fa\bbién. en.las. nor\bas,. polí\ficas. y.procedi\bien\fos. opera\fivos.

es\fándar,. siendo.preciso. que.los.procesos. se.adap\fen. a.los. individuos,. y.no. al.revés .. Es\fa.evolución. proviene.de.

la. cer\feza. de.saber. que,.cuando. el.poder. se.li\bi\fa. a.la. par\fe. superior. y.se. concen\fra. en.unos. pocos,. la.crea\fividad.

y.el.rendi\bien\fo.se.ven.nega\fiva\ben\fe.afec\fados ..

Debido. al.au\ben\fo. del.cos\fe. de.hacer. negocios,. el.ri\f\bo. de.la.globalización,. la.diversidad. en.el.\frabajo. y.los.

avances. \fecnológicos,. los.proyec\fos. \fo\ban.una.perspec\fiva. \bul\fifuncional. y.\bucho. \bás.ágil.que,. aunque. es.

cier\fo. que.co\bplica. su.ges\fión,. \fa\bbién. es.verdad. que.logra. \bejores. resul\fados,. \fan\fo.de.cara. al.clien\fe. co\bo.

en.aras.del.fu\furo.corpora\fivo,.en.base.al.creci\bien\fo.in\ferno.que.propicia .

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La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela \.lpuytc . an \fnayene ela\. aMeld 4 En.es\fe. proceso,. que.avanza. de.for\ba. i\bparable. hacia.una.nueva. concepción. de.la.ges\fión. de.personas,. exis\fen.

\fres.pilares.funda\ben\fales: • Los in\fivi\fuos: fuente \fe valo\b y moto\b \fel cambio .. Su.con\fribución. al.éxi\fo. de.un.

proyec\fo. es.innegable,. su.par\ficipación. i\bprescindible. y.su. huella. sólo.\bedible. en.\fér- \binos.de.crea\fividad.e.innovación .

• Los equipos: son la célula sob\be la que se const\buye este nuevo mo\felo \fe gestión \fe p\boyectos .. Su.versa\filidad. y.resis\fencia. per\bi\fen.usarlos.co\bo.base.para.la.creación. de.

una. es\fruc\fura. capaz.de.hacer. fren\fe. a.los. con\fra\fie\bpos. para.alcanzar. las.\be\fas. plan- \feadas .

• El lí\fe\b;. una.figura. que.se.relaciona. con.el.Direc\for. de.Proyec\fo. y.que,. \bás. que.un.ges- \for. o.un. si\bple. \banager,. debe.ser.un inspi\ba\fo\b, capaz \fe motiva\b. a.las. personas. para.

ex\fraer.lo.\bejor.de.cada.uno . \f. Motivación. Motivar a una fuer\ba laboral diversa Re\fo\bpensas y \botiva\fión son \fo\bo un \fa\bbio de a\feite para el \bo- tor de un proye\fto . Deben tener lugar \fon regularidad y fre\fuen\fia . Woody.Willia\bs Síguenos en:

3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .\h2Flco8 .h ..6 .\f6.c060 .02.\h ..s021 5 Según.un.estudio. llevado.a.cabo. por.el.Projec\f. Manage\ben\f. Ins\fi\fu\fe,.las limitaciones que mayo\b impacto causan en la motivación \fe los equipos.son:

En. el.\bis\bo. docu\ben\fo,. se.recogen las á\beas a las que se at\bibuye la pé\b\fi\fa \fe motivación po\b pa\bte \fe los integ\bantes \fe los equipos \fe p\boyecto ..Son.las.siguien\fes:

A.la.hora.de.motiva\b a los equipos \fe un p\boyecto,.las.claves.son:

\f. Fijar objetivos realistas :.evi\fa.la.frus\fración.y.el.es\frés .

• Es\fablecer.\be\fas.a\bbiciosas.pero.alcanzables .

• Preferible\ben\fe.de\fer\binadas.por.consenso.con.los.\bie\bbros.del.grupo .

• Ser.cuidadosos.al.es\fi\bar.la.carga.de.\frabajo . 2. Monitori\bar el rendimiento :.previene. pérdidas.de.alineación. que.i\bpidan. aplicar.\bedidas. correc- \foras.a.\fie\bpo .

• Definir.indicadores.relevan\fes .

• Planificar. la.frecuencia. de.la.recogida. de.\bé\fricas,. los.responsables. de.hacerlo. y.las. obligaciones. de.repor\fing .

• Ac\fuar. con.\fransparencia,. co\bpar\fiendo.los.resul\fados. y.po\fenciando. la.busca. de.soluciones. \bedian\fe.el.

acuerdo.en\fre.las.par\fes.i\bplicadas.en.cada.caso.concre\fo.en.que.es\fos.ajus\fes.sean.requeridos . • Ca\bbios.en.el.alcance.de.proyec\fo,.en.un.45% .

• Variaciones.en.los.plazos.es\fablecidos,.en.un.26% .

• Transfor\baciones.que.afec\fen.a.los.requisi\fos.de.calidad,.en.un.14% .

• Modificaciones.rela\fivas.a.cos\fes.y.presupues\fo,.en.un.7% .

• 22%.Fal\fa.de.apoyo.de.la.Al\fa.Dirección .

• 15%.Conflic\fos.en\fre.\bie\bbros.del.\bis\bo.equipo .

• 14%.Desigualdad.en.el.sis\fe\ba.de.reco\bpensas.y.reconoci\bien\fo .

• 13%.Fal\fa.de.habilidad.del.Projec\f.Manager.para.\bo\fivar.a.los.equipos .

• 11%.Conflic\fos.de.progra\bación .

• 9%.A\bpliación.del.alcance.de.proyec\fo .

• 8%.Re\frasos .

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3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .\h2Flco8 .h ..6 .\f6.c060 .02.\h ..s021 6 3. Practicar el reconocimiento de los logros :.evi\fa. la.pérdida. del.co\bpro\biso. es\fablecido.para.con.

el.proyec\fo.y.refuerza.el.vínculo.con.la.organización .

• Celebrar.el.éxi\fo.a.lo.largo.de.\fodo.el.ciclo.de.vida.del.proyec\fo ..

• Hacerlo.de.for\ba.pública,.invi\fando.a.par\ficipar.a.\fodo.el.equipo,.aunque.se.\fra\fe.de.éxi\fos.individuales .

• Planificar.la.in\froducción.de.incen\fivos.o.reco\bpensas . 4. Conocer al equipo :.evi\fa.la.\fo\ba.de.decisiones.poco.acer\fadas .

• Es\far. al.\fan\fo. de.las. habilidades,. conoci\bien\fos,. expec\fa\fivas.y.gus\fos. de.cada. uno.de.los. \bie\bbros. de.los.

grupos.de.\frabajo ..

• Inver\fir. el.\fie\bpo. que.sea.preciso. en.conocer. la.for\ba. \bás.adecuada. de.\ban\fener. el.nivel. de.op\fi\bis\bo.

requerido . 2. Mediación. Facilitar las decisiones del equipo La.me\fiación. en.reuniones. es.una. for\ba. es\fruc\furada. de.ayudar. a.las. personas. a.alcanzar. un.buen. nivel.de.en- \fendi\bien\fo. y.resolver. proble\bas .. Es una habili\fa\f, un p\boceso y un a\bte que, en ocasiones \becae en la figu\ba \fel mismo P\boject Ma\tnage\b o.se.adjudica.a.alguno.de.los.Jefes.de.Equipo .

Según. un.ar\fículo. de.MNFa\filitators,. un.es\fudio. de.2004. encargado. por.IMS. (Soluciones. In\ferac\fivas. para.Reu- niones,. Inc .,.una.organización. que.cuen\fa. con.\bás. de.1 .200. profesionales. en.Es\fados. Unidos),. revela.las.siguien- \fes.ideas.sobre.la.prác\fica.de.reuniones.en.en\fornos.de.proyec\fo:

Mediar. \fiene.que.ver.con. el p\boceso y el p\bog\beso. de.cualquier. equipo ..Los. buenos. \bediadores. ani\ban.al.equi- po. a.alcanza\b juntos las metas \fel p\boyecto .. Ser.un.\bediador. eficaz.significa. ser.independien\fe. y.obje\fivo. sin.

dejar.de.in\fegrarse.el.equipo ..No.parece.sencillo ..Pero,.¿qué.hace.que.un.buen.\bediador? Si en tu equipo, la aporta\fión individual de \fada uno no se propi\fia, valora ni es bien re\fibida, ¿por qué lo lla\bas un equipo? Woody.Willia\bs • 55%.de.las.reuniones.es\fán.do\binadas.por.sólo.una.o.dos.personas .

• 32%. de.las. personas. sien\fen.que.podrían. ser.despedido. por.decir. la.verdad. en.una. reu- nión .

• 39%.de.las.decisiones.se.\fo\ban.una.vez.que.la.reunión.ha.\fer\binado .

• 80%. de.la.discusión. es.acerca. de.aspec\fos. sobre.los.que. los.par\ficipan\fes. ya.es\fán. de.

acuerdo .

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La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela \.lpuytc . an \fnayene ela\. aMeld 7 •.. Pres\far.a\fención.el.cien.por.cien\fo.del.\fie\bpo .

•.. Asegurarse.de.que,.a.su.\fér\bino.se.ha.logrado.el.propósi\fo.de.la.reunión .

•.. Evi\far.es\fanca\bien\fos.en.discusiones.que.i\bpidan.avanzar .

•.. Procurar.que.\fodos.los.par\ficipan\fes.en.la.reunión.de.proyec\fo.in\fervengan .

•.. Tener.en.cuen\fa.\fodas.las.par\ficipaciones .

•.. No.involucrarse.personal\ben\fe.en.la.discusión,.per\banecer.neu\fral .

•.. Discutir el proyecto en cuestión con todos los miembros del equipo:. en.es\fe. proceso.

surgirán. opiniones. a.favor. y.en. con\fra. de.los. dis\fin\fos. pun\fos.a.\fra\far. pero,.lo.i\bpor- \fan\fe,. \bás.que.el.consenso. es.que. las.personas. se.sien\fan. involucradas. y.respe\fen. la.

figura.del.\bediador .

•.. \fntentar mantener en su lugar a quienes piensan que tienen todas las respuestas:.

para. conseguirlo. hay.que. par\fir. de.una. reunión. inicial.donde. se.pueda. iden\fificar. a.

es\fas. personas .. En.es\fe. encuen\fro. hay.que. de\bos\frarles. que.\fodos. los.\bie\bbros. del.

equipo.son.escuchados,.no.sólo.ellos ..De.es\fa.for\ba.ap0renderán.que.son.considera- dos.co\bo.par\fe.de.un.grupo,.ni.\bás.ni.\benos.que.el.res\fo.de.personas .

•.. Pensar en el papel de mediador como parte de un proceso que orienta todos los es\b fuerzos hacia la consecución de un objetivo .. Duran\fe.es\fe.proceso,. un.buen. \bediador.

es\fruc\furará. el.proyec\fo. y.le. dará. claridad,. sie\bpre.\fra\fando. de.\ban\fenerse. neu\fral,.

y.aún.así.encon\frando.valor.en.cada.\bie\bbro.del.equipo .

En.

resu\ben,. podría.decirse. que.su.co\be\fido. es.ayudar. al.grupo. para.hacer. su.\frabajo. \bás.fácil,. ges\fionando. la.

for\ba.en.que.in\ferac\fúan,.pero.sin.influir.en.el.resul\fado ..Quien.ocupa.es\fa.posición.debe:

Ser. un.buen. líder.no.es.suficien\fe. para.lograr. ser.considerado. co\bo.un.\bediador. de.calidad .. Para.poder. dese\b- peñar.la.función.de.\bediación.con.resul\fados.de.éxi\fo,.hay.que.\fener.en.cuen\fa.los.siguien\fes.principios:

Mediar. consis\fe. \fa\bbién. en.darle. al.equipo. la.liber\fad. de.pensar,. analizar. y.realizar. reuniones. provisionales.

para.evaluar.su.progreso,.per\bi\fiéndole.cons\fruir.sobre.los.errores.y.aprender.unos.de.o\fros .. La autonomía y la libertad son necesarias para mantener la motivación y, por eso, el mediador debe centrarse en guiar al equipo y escuchar, nunca imponer.

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La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela \.lpuytc . an \fnayene ela\. aMeld 8 3. Solución. Resolución de conflictos interpersonales El potencial \fe apa\bición \fe conflictos es mayo\b a me\fi\fa que el p\boyecto involuc\ba pe\bsonas \fe \fife\bentes o\bígenes y o\bientaciones, t\babajan\fo juntos pa\ba completa\b una ta\bea compleja. La causa \fel conflicto en p\boyectos \fe equipo pue\fe esta\b \belaciona\fo con:

Manejar. y.resolver. eficaz\ben\fe. los.conflic\fos. para.conducir. a.una. organización. \bás.produc\fiva. en.su.conjun\fo.

depende. de.las. habili\fa\fes \fel Di\becto\b \fe P\boyecto .. Desde.su.posición,. puede.\fo\bar.cualquiera. de.los. siguien- \fes. 5 enfoques pa\ba la \besolución \fe conflictos,. \fal.y.co\bo. se.definen. en.el.libro. “Gestión de Proye\ftos: Un Enfoque de Siste\bas de Planifi\fa\fión, Progra\ba\fión y Control”,.de.Harold.R ..Kerzner:

\f. Confrontar :.es. la.resolución. de.proble\bas. en.es\fado. puro ..De. \fodos. los.enfoques. és\fe.es.el.único. en.el.que.

se. busca. que.\fodos. ganen .. Consis\fe. en.reunir. a.las. par\fes. en.conflic\fo. cara.a.cara. para. \fra\far. de.alcanzar. un.

acuerdo.que.sa\fisfaga.las.preocupaciones.de.a\bbas ...Sus.ven\fajas.son: •.. Las.dos.par\fes.enfren\fadas.salen.beneficiadas.con.la.solución .

•.. Los.cos\fes.se.reducen .

•.. Au\ben\fan.los.niveles.de.confianza .

•.. Se.hace.hincapié.en.la.co\bple\ben\fariedad .

•.. El.aprendizaje.es.el.obje\fivo.final . No i\bporta lo bueno que sea el equipo o el gra- do de efi\fien\fia de la \betodología . Si no esta\bos resolviendo el proble\ba \forre\fto, el proye\fto fra\fasa . Woody.Willia\bs •.. Diferencias.en.los.valores .

•.. Ac\fi\fudes .

•.. Necesidades .

•.. Expec\fa\fivas .

•.. Percepciones .

•.. Recursos .

•.. Personalidades .. El conflicto es una constante en en- tornos de proyecto y un inconve- niente inevitable en su gestión. Síguenos en:

La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela \.lpuytc . an \fnayene ela\. aMeld 9 2. Comprometerse :.se. apela. al.co\bpro\biso. de.a\bbas. par\fes.con.el.proyec\fo. y.sus. obje\fivos. para.solici\far- les. que. cedan. y.renuncien. a.alguna. de.sus. exigencias. en.favor. del.bien. co\bún .. Es\fa.opción. se.debe. usar.en.

casos.en.que: •.. Se.haya.alcanzado.un.pun\fo.\buer\fo .

•.. No.se.disponga.de.\fie\bpo.suficien\fe.co\bo.para.op\far.por.el.pri\ber.enfoque.de.resolución.de.conflic\fos .

•.. A\bbas.par\fes.presen\fan.posiciones.\boderadas.y.se.\fra\fa.de.individuos.razonables . 3. Suavi\bar :.es\fe. es\filo,. \bás.co\bplacien\fe,. in\fen\fa.reforzar. las.áreas. de.acuerdo,. \bini\bizando. la.relevancia.

de. \fodos. los.pun\fos. donde.exis\fen. divergencias. de.opinión .. El.principal. inconvenien\fe. de.es\fa. \bodalidad. de.

resolución. de.conflic\fos. es.que. no.sie\bpre. logra.su.obje\fivo ..Ta\bbién. puede.darse.el.caso. de.que. una. par\fe.

deba. sacrificar. sus.prioridades. con.el.fin. de.sa\fisfacer. las.preocupaciones. u.obje\fivos. de.la.o\fra. par\fe .. Es\fe.

enfoque.es.convenien\fe.si: •.. La.\be\fa.a.alcanzar.es.priori\faria .

•.. La.responsabilidad.es.li\bi\fada .

•.. Cualquier.solución.es.adecuada •.. Se. busca. fo\ben\far. los.ac\fos. de.buena. volun\fad. en\fre.las.par\fes,. para.cons\fruir. un.en\forno. de.\frabajo. \bás.

ar\bónico . 4. For\bar :.es\fe. es\filo. es.clara\ben\fe. do\binan\fe.y.resuelve. ejerciendo. el.con\frol .. Se.da. cuando. una.de.las. par\fes.

hace. \fodo.lo.posible. para.ganar. \ferreno. y.lograr. sus.obje\fivos. sin.\fener. en.cuen\fa. las.necesidades. y.preocu- paciones. de.la.o\fra. par\fe .. A.\bedida. que.la.in\fensidad. del.conflic\fo. au\ben\fa,. la.\fendencia. suele.llevar. a.que.

és\fe. e\bpeore,. enrareciéndose. \fa\bbién.el.a\bbien\fe. de.\frabajo ..La. in\fervención. del.Projec\f. Manager. se.ha. de.

deber. a.la. necesidad. de.\fo\bar. una.decisión. con.carác\fer. urgen\fe,. la.relevancia. de.lo.que. es\fá. en.juego. o.la.

poca.i\bpor\fancia.de.la.relación.en\fre.las.par\fes . 5. Evitar :.es\fe. enfoque. consis\fe.en.el.aplaza\bien\fo. del.asun\fo. para.\bás.adelan\fe,. por.ello. se.considera. co\bo.

una. solución. \fe\bporal. ya.que. el.proble\ba. y.el. conflic\fo. con\finúan. y.pueden. resurgir. en.cualquier. \bo\ben\fo ..

Sólo.es.convenien\fe.op\far.por.es\fe.enfoque.cuando: •.. No.se.puede.ganar .

•.. Hay.\bucho.en.juego,.pero.que.no.es\fán.preparados .

•.. Resul\fa.\bás.convenien\fe.ganar.\fie\bpo .

•.. Se.quiere.\ban\fener.la.neu\fralidad.o.la.repu\fación .

•.. Se.piensa.que.el.proble\ba.puede.desaparecer .

El. conflic\fo. en.un. proyec\fo. no.es.necesaria\ben\fe. desfavorable,.si.se. sabe. ges\fionar. adecuada\ben\fe .. Cuando.se.

aborda.de.la.for\ba.correc\fa.puede,.incluso,.ser.fuente \fe beneficios.\fales.co\bo:

• Aumenta\b el c\becimiento pe\bsonal.

• Mejo\ba\b la mo\bal \fel equipo y su nivel \fe satisfacción.

• Mejo\ba\b la comunicación.

• P\bo\fuci\b mejo\bes \besulta\fos \fel p\boyecto. Síguenos en:

La inacd el anf tldfconfr an huldmn ela \.lpuytc . an \fnayene ela\. aMeld 10 Sin.e\bbargo,. el.conflic\fo. puede.conducir. al.desas\fre. en.una. organización,. si.no. se.ges\fiona. con.eficacia .. El \fesa- fío pa\ba los lí\fe\bes \fe la o\bganización y jefes \fe p\boyecto. es.\fra\far. de.\ban\fener. el.equilibrio. adecuado.en\fre.la.

in\fensidad. del.conflic\fo. y.su. es\filo. de.ges\fión. de.proyec\fos .. Median\fe.la.u\filización. de.los. principios. de.ges\fión.

de. proyec\fos,. la.co\bprensión. de.la.diná\bica. del.conflic\fo. y.la. adopción. del.enfoque. \bás.adecuado. para.la.re- solución. de.conflic\fos,. el.Projec\f. Manager. podrá.es\fablecer. un.en\forno. en.el.que. se.fo\ben\fa. la.crea\fividad. y.la.

innovación.y.se.consigue.alcanzar.los.obje\fivos.del.proyec\fo .

4. Management. La gestión de personas difíciles Si todo el \bundo piensa igual, hay alguien que no está \ypensando . General.George.Pa\f\fon.Jr Los Dire\ftores de Proye\f- to ne\fesitan \bantener los ojos y oídos abiertos en el lugar de trabajo . La gestión de personas difí- \files requiere de un buen plan que \fonsiga derro\far sus ínfulas \fon efi\fa\fia y ha\fer que el resto de e\b- pleados to\ben \fon\fien- \fia del estilo de liderazgo adoptado y los valores que se bus\fa fo\bentar .

Mantener una políti\fa de puertas abiertas es fun- da\bental, \fo\bo punto de partida, para que los inte- grantes el proye\fto sepan que se está disponible a ellos y que nun\fa se va a juzgar a alguien que está atravesando a una situa- \fión personal \fo\bpli\fada . Síguenos en:

3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .\h2Flco8 .h ..6 .\f6.c060 .02.\h ..s021 11 Ade\bás,.es.preciso. \fener.en.cuen\fa. que.ca\fa in\fivi\fuo tiene una pe\bsonali\fa\f \fife\bente .. No.obs\fan\fe,. los.

\bie\bbros. conflic\fivos. de.los. equipos. o.los emplea\fos \fifíciles no \feben se\b igno\ba\fos .. Es\fe.proble\ba. ha.de.

a\fajarse:

1. I\fentifican\fo.a.los.\bie\bbros.de.los.equipos.que.podrían.calificarse.de.“personas.difíciles” .

2. Hablan\fo.con.cada.una.de.es\fas.personas.de.for\ba.privada .

3. Escuchan\fo. real\ben\fe.al.e\bpleado. para.averiguar. el.origen. del.es\frés. y.diferenciar. si.se. \fra\fa. de.una. ac\fi\fud,.

resis\fencia.al.ca\bbio.o.un.conflic\fo.de.valores ..

4. Respon\fien\fo a su exposición,. sie\bpre.usando.el.buen. juicio. y.haciéndole. saber.que.la.in\fención. es.de.

ayudar .

5. Elabo\ban\fo un plan \fe acción.para.la.\bejora.de.la.ac\fi\fud.de.for\ba.consensuada.con.el.propio.individuo ..

6. Llevan\fo a cabo un seguimiento.. El.proble\ba. no.queda. resuel\fo. al.finalizar. la.reunión .. Moni\forizar. la.evolu- ción. de.las. \bedidas. a.aplicar. y.reconocer. la.\bejoría,. felici\fando. a.la. persona. por.su.éxi\fo. son.pasos. i\bpres- cindibles. para.evi\far. que.las.si\fuaciones. que.originaron. la.calificación. de.un. e\bpleado. co\bo.difícil. vuelvan.

a.presen\farse .

5. Comunicación . El fortalecimiento del equipo Di\be y lo olvidaré, \buéstra\be y re\fordaré, haz que \be involu\fre y lo entenderé . Proverbio.chino Síguenos en:

3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .\h2Flco8 .h ..6 .\f6.c060 .02.\h ..s021 12 “Un buen p\boceso \fe comunicación mantiene motiva\fas a las pa\btes inte\besa\fas y a los equipos \fe p\boyec- to”, según.expresa.el.PMP.Graha\b.Colborne.en.una.recien\fe.publicación.del.PMI .

La. co\bunicación. es.el.\bedio. idóneo. para.lograr. explo\far. \fodo.el.po\fencial. del.fac\for. hu\bano. den\fro.de.un.

proyec\fo ..Todos. los.Projec\f. Managers. conocen.de.sobra. la.i\bpor\fancia. de.es\fa. función. den\fro.de.sus. responsa- bilidades,.aunque,.lo.que.\buchos.no.saben.es.el.\bodo.de.\bejorarla .

Lograrlo. es.posible. si.se. siguen. las.siguien\fes. cinco.pau\fas,. reco\bendadas. por.el.Projec\f. Manage\ben\f. Ins\fi\fu\fe:

1. Enten\fe\b la comunicación como una función est\batégica:. la.con\fex\fualización. es.esencial. para.\ban\fener. la.

visión.global.y.no.perderse.en.las.pequeñas.\fareas.o.los.de\falles.\benos.i\bpor\fan\fes .

2. Defini\b las metas:. \fodas.las.personas. deben.\fener.claros. cuáles. son.los.obje\fivos. a.alcanzar. y.qué. papel. jue- gan.en.su.consecución .

3. Consegui\b que se convie\bta en una labo\b \fe equipo:. cuando.\fodas.las.personas. par\ficipan. en.el.proceso. de.

co\bunicación.se.evi\fan.las.sorpresas.y.se.\bini\biza.el.riesgo .

4. No teme\b a la va\bie\fa\f:. la.he\ferogeneidad. es.el.ger\ben. del.enriqueci\bien\fo. y.fo\ben\fa. la.op\fi\bización. de.

resul\fados.en.un.proyec\fo .

5. Busca\b una \befe\bencia u opinión expe\bta ajena al p\boyecto:. el.pun\fo. de.vis\fa. obje\fivo. de.un. exper\fo. o.con- sul\for.ex\ferno.puede.servir.co\bo.\barco.para.la.\fo\ba.de.las.\bejores.decisiones . 6. Lidera\bgo Muchas. personas. piensan.que.la.ca- pacidad. de.ges\fionar. un.proyec\fo. y.un.

equipo. es.una. habilidad. inna\fa.que.

cualquier. individuo. debe.ser.capaz. de.

os\fen\far ..Es\fán. equivocadas .. El li\fe- \bazgo, en un ento\bno \fe p\boyecto, es cuestión \fe talento .. Especial\ben\fe.

si. se. \fiene. en.cuen\fa. que.los.proyec- \fos. son,. cada. vez,.\bás. grandes. y.\bás.

co\bplejos . No se puede e\bpujar a la gente, debe\bos dirigir su desarrollo . For\bar y orientar . Woody.Willia\bs Síguenos en:

ÍNDICNELDosDNC DcsL EaC mDNCDbisLeCDosND\tsnilcEDtDNCD\fCNloCoDosN\tDNgosL 13 An\fe.es\fas. circuns\fancias,. la.capacidad. de.un. jefe. de.proyec\fo. para.ges\fionar,. \fan\fo.el.panora\ba. general.co\bo.

los. de\falles,. es.funda\ben\fal. para.el.éxi\fo ..De. hecho,. la.par\fe. \bás.sencilla. es.el.aprendizaje. de.habilidades. co\bo.

el. uso. de.las. herra\bien\fas. de.ges\fión. de.proyec\fos,. la.in\feracción. con.la.\fecnología,. la.redacción. de.infor\bes. o.

la. par\ficipación. en.reuniones. y.presen\faciones .. El aspecto más c\bítico \fel \fía a \fía \fe un P\boject Manage\b es la gestión \fe to\fas las \belac\tiones con y ent\be las pe\bsonas en el p\boyecto.

Para.que.un.Direc\for.de.Proyec\fo.sepa.resolverlas.con.éxi\fo.necesi\fa.reunir.\fres.capacidades:

1. Capaci\fa\f \fe comunicación y habili\fa\fes inte\bpe\bsonales:. los.errores. en.la.co\bunicación. son.una. de.las.

principales. cause.de.fracaso. de.proyec\fos .. Para.superar. es\fe.\fipo.de.barreras,. el.Projec\f. Manager. ha.de.ser.

capaz. de.co\bunicarse. de.for\ba. adecuada. y.con. la.suficien\fe. precisión.oral\ben\fe,. por.escri\fo,. en.charlas.

grupales. y,.por. supues\fo,. \fa\bbién.en.conversaciones. privadas ..Las.capacidades. de.co\bunicación. deben.faci- li\farle.la.\farea.de: •.. Co\bpar\fir.lo.que.real\ben\fe.sien\fe.o.piensa .

•.. Trans\bi\fir.un.\bensaje.claro.e.inequívoco .

•.. Mos\frarse.accesible.y.dispues\fo.a.escuchar .

•.. Ser.valorado.y.respe\fado.por.los.\bie\bbros.de.su.equipo .

•.. E\bpa\fizar.con.o\fras.personas.en.\bo\ben\fos.difíciles .

Por. supues\fo,. las.personas. con.el.\bagne\fis\bo. y.caris\ba. necesario. lo.\fienen. \bucho. \bás.fácil. que.quienes. ne- cesi\fan. \frabajar. un.poco. para.desarrollarlo ..Pero,. \feniendo. en.cuen\fa. que,.co\bo. Direc\for. de.Proyec\fo,. gran.par\fe.

del.\fie\bpo.se.es\fá.involucrado.en.in\feracciones.con.personas,.\berece.la.pena.el.esfuerzo .

2. Capaci\fa\f pa\ba negocia\b y \besolve\b conflictos:. las.li\bi\faciones. propias.de.un. proyec\fo. y.la. convivencia. de.di- feren\fes. personalidades. en.un. a\bbien\fe. propenso.al.es\frés. propician. la.aparición. de.fricciones. y.\balen\fen- didos. en\fre.los.\bie\bbros. de.los. equipos .. El.Direc\for. de.Proyec\fo. debe.evi\far. la.pérdida. e.\fie\bpo,. de.energía. y.

el.\bal.a\bbien\fe.de.\frabajo.que.la.fal\fa.de.acuerdo.provoca ..Para.ello.debe:

•.. Ayudar.a.los.\bie\bbros.de.su.equipo.en.la.resolución.de.conflic\fos .

•.. Velar. por.el.\ban\feni\bien\fo. de.un. buen. a\bbien\fe. de.\frabajo,. que.facili\fe. la.concen\fración. y.\ban\fenga. el.

equilibrio .

•.. Negociar. con.diferen\fes. individuos,. a.dis\fin\fos. niveles,.para.conseguir. \bejorar.las.condiciones. en.las. que.

se.desarrolla.el.proyec\fo .

3. Habili\fa\f pa\ba consegui\b el comp\bomiso \fe ot\bos po\b una causa común:. la.pues\fa. en.prác\fica. de.es\fa. capa- cidad. co\bienza. con.una. razón. clara.y.un. propósi\fo. que.respalde. la.necesidad. de.unidad .. La.fase. de.definición.

y. planificación. del.proyec\fo. se.ha. de.ver. co\bo. el.\bo\ben\fo. para.cons\fruir. relaciones. que,.duran\fe. \fodo.el.

ciclo. de.vida. del.\bis\bo,. se.deben. ir.reforzando ..Ade\bás,. el.Projec\f. Manager. \fiene.que.en\fender. la.diná\bica.

del.equipo.y.ser.fuen\fe.de.inspiración ..Para.que.es\fa.habilidad.ayude.a.conducir.al.éxi\fo.es.preciso:

•.. Ac\fuar.con.jus\ficia.y.\fransparencia .

•.. Tra\far.con.respe\fo.a.\fodas.las.personas .

•.. Co\bpar\fir.la.visión.y.hacer.ver.a.cada.uno.la.i\bpor\fancia.de.su.apor\fación.individual .

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3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .\h2Flco8 .h ..6 .\f6.c060 .02.\h ..s021 14 El.fac\for. hu\bano. es.el.ele\ben\fo. \bás.co\bplejo,. por.lo.i\bpredecible. y.he\ferogéneo,. de.\fodos. los.que. in\ferac\fúan.

en. el.desarrollo. de.un. proyec\fo. de.cualquier. \fipo ..Su. cont\bibución a la consecución \fe metas. es.inco\bparable,.

ya. que. sin.el.\frabajo,. la.guía. y.el. apoyo. que.cada. persona. en\frega;. no.se.podría. avanzar. has\fa.el.obje\fivo. \bar- cado ..

El. papel. del.líder,. la.figura. del.Projec\f. Manager,. es.la.roca. en.la.que. apoyarse. y.fuen\fe. de.inspiración. para.los.

equipos.de.proyec\fo,.por.su.for\faleza.in\felec\fual.y.su.equilibrio.e\bocional .. Su autoconfian\ba, pasión por el trabajo, determi- nación y energía envían un mensaje claro que motiva a la superación personal, a la mejora del rendimiento y a la satisfacción de formar parte de algo más grande que uno mismo\.. Síguenos en:

3. .46.81 .02 ..6C .o21C8r6Cn ..6 .el21i6 .02. .\h2Flco8 .h ..6 .\f6.c060 .02.\h ..s021 Síguenos en: