Instrucciones: Conteste la siguiente pregunta aplicando los principios de disciplina y manejo del tiempoaprendidos en la unidad:

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Conteste la siguiente pregunta aplicando los principios de disciplina y manejo del tiempoaprendidos en la unidad:

Roberto Vázquez es un supervisor de la sección de servicio al cliente de una gran compañía deseguros. Durante el pasado mes Ana Rodríguez ha llegado tarde al trabajo durante ciertos díasde la semana. Ella también está tomando más de una hora de almuerzo muy a menudo. Algunoscompañeros le han informado al supervisor que últimamente Ana se ha estado sintiendodescontenta en el trabajo y no trata a los clientes apropiadamente. Cuando ella comenzó atrabajar en la compañía, Ana tenía una actitud positiva y desempeñaba muy bien su trabajo. De lo que aprendiste en la unidad, describe en detalle cómo el señor Vázquez puede descubrir elorigen de los problemas de desempeño de Ana y cómo él debe manejar su comportamiento.

Conteste la siguiente pregunta aplicando los principios de manejo de conflictos y cambiosaprendidos en la unidad:

Imagínate que tú eres un supervisor de manufactura en la planta principal de una fábrica grandede productos de ferretería. Debido a decisiones recientes de abrir un nuevo mercado en elextranjero, de aumentar la producción y de emplear 5 personas nuevas, tu jefe te ha pedido queconsideres posponer tus vacaciones para poder asegurar que nada se afecte en la línea deproducción. Tú habías planificado un viaje a México con tu familia y los pasajes se pagaron lasemana pasada. Contesta lo siguiente:

a. Explica el tipo de cambio que está sufriendo tu compañía y cuáles son sus efectos.

b. Explica la naturaleza del conflicto que debes manejar.

c. ¿Qué soluciones crees tú que sean posibles para solucionar el conflicto? ¿Quésoluciones tú preferirías?

d. ¿Qué acercamiento le harías a tu jefe?

e. ¿Consideras que tus soluciones puedan generar nuevos conflictos? ¿Cómo podríasevitar esos nuevos conflictos?