Question 1 :( 25 Marks) Today's successful companies have one thing in common: they are strongly customer focused and heavily committed to marketing....

Question 1 :( 25 Marks)

Today's successful companies have one thing in common: they are strongly customer focused and heavily committed to marketing.

a-What does marketing means? (5 Marks)

b-Discuss in details the five marketing management orientations and explain which one you believe is mostly used by today's organizations (20 Mark)

Word count: 300 words

Question 2: (25Marks)

The first four steps in the marketing process involve building customer relationships. The final step involves capturing value in return.

a-Describe what is meant by customer relationship management (5 Mark)

b-What are the different relationship levels companies can build with customers? (10 Mar)

ج- فيمآى بمفهوم إدارة علاقات العملاء والإشارة ألى الحالة اعلاه، فسر ما ركز عليه كيلوغ من أجل الحفاظ على ولاء عملائه وكسبه؟ (10 درجات)

عدد الكلمات: 400 كلمة

السؤال 3: (50 علامة)

مزيج التسويق هو مجموعة من أدوات التسويق التكتيكية يمكن السيطرة عليها أن يمزج إلى الاستجابة التي يريدها في علامة الهدف.

و -Explain كيف تمكن كيلوغ لتحقيق التوازن بين استراتيجية المزيج التسويقي لها. كيف تمكنت من إدارة كل من مكونات مزيج التسويق؟ BE200 ثم تكوين على الحالة. (20 علامة)

ب- هل تتفهم كيف نجحت كيلوغ في تمييز منتجاتها وتحديد موقعها لتحقيق أقصى قدر من الميزة التنافسية في السوق؟ (15 علامة)

ج- تحديد أي من منافسي كيلوغ.

- مناقشة الاختلافات في استراتيجيات التسويق بين الاثنين (15 ماركس)

عدد الكلمات: 500 كلمة